乌鲁木齐航空强制收取高额退票费，违反民航规定
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我于2025年3月5日在去哪儿网购买了四张3月31日西安至湛江的机票（乌鲁木齐航空UQ3528），3月6日早上，我发现到达目的地选错，当即电话联系去哪儿网和乌航客服进行退票。根据《关于改进民航票务服务工作的通知》（局发明电〔2018〕1952号）“第（四）条航空公司要以“真情服务”为原则，优化退改签制度、简化退改签手续、缩短退票还款时间。和第（五）条航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。”我完全是属于错购类型，航空公司应给予我免费退票。但在沟通过程中，乌航客服态度强硬，不承认我是错购，退票要收取60%的高额手续费。后经去哪儿平台沟通，仍要收取我24%左右（148元/张）的手续费。请问，乌航高额的手续费依据在哪里？完全不把民航法和消费者权益保护法放眼里？我的诉求是要求乌航给予我免费退票，并且一日内答复。
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