创课聚学未退款且下架购买记录

网友保保_OOAz9mhW 2024-09-27

已完结

协议退款后，至今未退，并把我的购买记录下架，客服一直显示不在线，也没有消息

投诉进度

企业完结

2024-09-30 12:24:41

处理结果

处理结果：学员总退费金额：774 核实学员未完善退款信息告知尽快完善学员认可

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-09-29 09:24:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。对您致以诚挚道歉，我们将在接到您投诉的第一时间安排专人为您调查此事，请您保持通话畅通，调查后将第一时间与您取得联系。

消费保投诉平台跟进

2024-09-27 20:52:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-27 20:52:47

用户发起投诉

2024-09-27 20:48:17

投诉信息

创课聚学（聚旅网）

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

2580元

投诉编号：

97677437

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