芳香世家虚假宣传及服务纠纷
网友保保_2e656fe7
本人自2024年6月17日至2024年9月23日在青岛国妆芳香商贸有限公司购买面部清洁、水光及体态抗衰服务，共计花费72131元。 2024年6月17日去芳香世家做面部清洁，办年卡花了500元，在做清洁的过程中被店家推销花199元做水光。 2024年6月22日去芳香世家做水光，服务过程中让说是让专业人士来做给我水光，吹嘘效果给我看别人的对比图，给本人制造容貌焦虑，诱导消费办年卡，花费6980元，服务后未给合同以及收据发票。并且后续都是店家自己操作，本人怀疑其使用的仪器资质、人员资质以及从业证书是否齐全。 2024年8月1日，在芳香世家店里再做水光时，店里来各种托，说他们家替代抗衰非常好，店家也在推销，说他们的设计老师正在店里，店家诱导本人交3000元预约金预约体态抗衰。 2024年8月12日在芳香世家店里预约体态抗衰老师来做方案期间又来各种拖推销，说体态抗衰特别好，夸大宣传虚假效果，然后给本人看各种对比图，夸大宣传，体态抗衰的效果以及功效。然后诱导本人办理小v脸和高护，最终诱导本人消费64452元。服务过程说是要拍照，留底，量尺寸定制，但未给本人明确产品名称、品牌、价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、检验合格证明使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格费用等有关情况。后续拿到产品时，才知并不是量身定制，产品都是固定尺寸的，涉及虚假宣传。并且在官方网站的价格比她的报价低了十倍不止，店家涉及破坏物价市场。最后并未签署合同以及给本人收取发票。只在本子上写了包含几个产品，并且还写了不予退换的霸王条款。店家及设计师口头承诺了21天没有效果，全额退款。 2024年9月10日在芳香世家店里做体态抗衰项目时，被店员操作不当灼伤皮肤，造成身体的损伤，店家并未当面道歉赔偿。 2024年9月23日，本人主张退费，店家为正面解决本人需求。 2024年9月25日，到店协商退还体态抗衰产品费用47934元，3-5个工作日到账还让本人签字按手印，但是至今2024年9月28日本人询问店家反悔，拒绝3-5个工作日退款，要慢慢退。询问店家面部水光和面部清洁，店家拒绝退款。并且店家威胁本人发本人不让她活了，可以一起死和找本人领导等信息，给本人造成了严重的精神和心理压力，并且造成人身安全威胁。 现对方拒绝3-5天退款拒绝和我继续协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙
投诉进度
