芳香世家预付卡退款遭拒，剩余项目应退未退
网友保保_546d23e4
已完结
我于2024年4月23日在河北省保定市芳香世家（玫瑰园店）充卡3888元套餐，还剩4个项目未做，想退款，商家说产品打开了无法退，说我可以选择把产品带回家，产品带回家没有仪器我想问怎么做，再说每次去做护理不都是现打开的么，为啥不给退。我说那你给我看看我的产品还剩哪些，结果就给我拍3支产品，说让我有时间可以带走，到费用没法退，我想问每次做护理很长时间，一提到退款，3次护理就剩3支产品，之前做一次护理都有很多步骤，我要求退款，商家说就算是往总部申请也只是退给我几支产品费用。交涉过程中，商家一直跟我迂回，不正面解决问题，玩文字游戏，说退也是套餐的价格，不是原价，我也没要求你退原价啊，剩下的产品在套餐里价格是多少就退多少呗，一直让我去店里说，问题得不到解决。我的诉求就是把套餐里剩下没做的项目退款（还剩1次BIO和3次钒钛项目）。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
