小度商城会员引导强行二次付费

谭少博 2024-09-30

已完结

9月20日，小孩用小度音响听节目“奇妙萌可”时，提示要开通会员，于20：03开通小度黄金+小度儿童组合会员听了几分钟后还提示付费，大约五分钟左右跟客服沟通，客服说需要给第三方app再付费。小度会员疑似引导客户开通会员又强行二次付费。诉求是退款退会员

投诉进度

用户申请完结

2024-10-06 11:40:15

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-10-01 08:00:43

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-09-30 21:44:47

审核结果

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用户发起投诉

2024-09-30 21:41:00

投诉信息

小度商城

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

158元

投诉编号：

97690452

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