小度商城商品无法使用且多次投诉无果
多次沟通无果，购买了无法听，要求退款！找了几次客服未解决并拖延！
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
小度商城会员开通即过期不退款
才支付成功去看都需要会员，到下午会员就过期，淘宝客服说不可以退款，那我请问我开了就过期了不给我退？我开的会员那里去了，一堆借口说什么不是管理员的号码开通用不了，那请问我一开始开通的时候怎么不告诉，开了用不了还不可以退。真*从来没听说过不能退的
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
小度健身镜老用户升级终身会员被索要998元补差价
2023年11月11日在京东*台够买了一台小度健身镜（图一），健身镜每年有续费会员的活动，今年准备续费的时候我才知道健身镜出了畅享版，终身会员，折扣完才2800，但是我打客服，告诉我升级的情况下需要另外支付998，否则不给升级。我的诉求是可以补差价，但是让我支付998费用太高了，如果有活动这款镜子还有2600购买的，商家这种随意改价欺*老顾客的行为真的很让人气愤，如果支付998，我买个新的镜子都可以了，为什么还要补这个钱！我家里原有一台镜子补了198元开通了终身会员，我现在要求商家把这台M30型号机器也补198元开通终身会员
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
小度儿童益智会员不同步且拒退款
2026年2月7日在小度上购买儿童益智会员整年，后发现与多款儿童益智项目不同步，发起退款申请，售后态度强硬说无法退款。
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态度差/不处理、退货不退款
已完结
小度商城产品功能缺失且客服失联
我于2025年12月15日在小度商城购买了小度中控屏，但是到货产品出现问题 缺失功能，但是联系不到客服，只能被动被联系，联系了也解决不了问题 申请售后换货也被拒绝，说是产品没问题，侵害了我的合法权益，我的诉求是罚款同时给我退款
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
小度健身镜过保维修配件不单独售卖
我在22年买了一台小度健身镜，前几天屏幕突然花屏了，联系官方客服，说是过保了，要自费维修。然后他们官方安排的维修人员报价我觉得太高了，我就去外面电器店找人维修，然后我付费购买他们官方的配件，他们给我一句不单独卖配件，只能他们安排的人上门才能给我买配件，这合理吗？机器不是人为原因坏了，要我出钱我也认了，我都愿意付费买，但是你不提供机器的配件，是不是太过分了。如果你们的人上门维修，加上配件钱，我都可以直接买一台了。
《消费者权益保护法》第一条规定：“为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进*市场经济健康发展，制定本法。”消费者购买产品后，对产品的使用权、处分权受法律保护。若产品因配件缺失无法维修（如屏幕、主板损坏），消费者的使用权将直接受损。因此，厂家有义务通过提供配件，保障消费者对产品的“持续使用”——这是《消法》“保护消费者权益”的核心目的之一。
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
小度商城会员无法退款投诉
我于2005年9月30号晚上时，两个孩子在玩，小侄子八岁，购买了这个会员，我不知道，但是我看的时候都已经买了。我查了退款，他说是购买了就不能退。支付了是148元的白金会员卡，想把这个款退了，服务*台那个在线客服说不能退。
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
已完结
小度商城以旧换新流程问题
我于2025年8月31号通过小度商城的以旧换新通道购买智能屏x10二代，活动提示先给50消费券，收货后再返现130。我使用旧的小度音箱参与活动，新机购买流程走完，新机快递到家，之后返流程走不下去，小度客服说是旧机估值低，不能参与以旧换新，表示不返现130，我只能新机退货，退货后对方以非机器质量问题退货，需要扣除运费。从大众角度理解，以旧换新应该是一个原子操作，既然后续走不通，为什么购新机时就输入了旧设备型号，却不能直接禁止购机呢？ 所以是小度商城流程问题，却让用户承担运费，这个流程非常不合理，需要他们完善。但是反复沟通对方都不同意退运费，我合理认为，他们就是故意设置陷阱，让用户先以为可以优惠购买，然后不返后面的钱，让懒得麻烦的用户认栽。这样的小度商城，还有什么信誉，这点流程做不好，让他们关门得了
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
已完结
儿童扫码重复充值小度会员要求退款
六岁小朋友在家长不知情的情况扫码小度会员充值，并且重复支付多笔款项，家长要求退款
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
已完结
小度商城打卡返现活动纠纷
事情背景是小度宣传打卡300天返现1000元。现在我完成了活动，官方不给返现，原因是必须要提供购买健身镜的订单截图才可以，订单截图必须包括订单号、付款时间、实付金额。参加活动的时候并没有说要这些，因时间原因提供不了订单截图，但是我有物流信息及订单号码图，微信客服说不行，必须要订单截图信息。然后我找小度app的商城客服，想让他们给找下订单信息，可笑的是他们说有这个健身镜的订单信息、但是不可以提供订单截图。
之前报名健身镜打卡活动的时候只用订单号就成功了，也没有说后续要提供订单截图的事，都一年了，谁还能找到订单截图啊。关键是现在官方有我这个设备的购买记录，但是不能提供给我。你不提供也就算了，你们后台都是有信息的。为什么要让我自己提供？难道说健身镜是别人送的或者发票丢了，且只要不是自己app下单的都不行？？那你为什么活动的时候不提前告知？这不是赤裸裸的欺*消费者吗？
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
