小度商城退货难，客服不理睬
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2025年2月12日在小度商城下单了xiaodu sond灵动版（丹霞色），订单号：986906****8242，132月13日我在商城联系客服说我要退货，发了两次要求退货，但是一直智能小助手回复，人工客服一直也没有回复！ 本来是要买带语音通话功能的，结果买回来才发现没有通过功能，然后又联系客服申请退款退货，但是客服说激活了就不能退货了，但是商城里商品介绍页面并没有明确提示，多次联系客服就是不支持退货退款，后来小度官方人工客服电话联系我，也是一再强调说设备激活了不能退货！！ 我觉得在没有收到货之前可以办理退货的情况下，客服并没有和消费者沟通，进行拦截处理，而商品页面也没有明显提示消费者激活后无法退货，一般的消费者很难注意到，存在隐瞒欺*行为，导致消费者而收到设备试用后，联系客服进行退货而无法退货的结果！
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2025年2月12日在小度商城下单了xiaodu sond灵动版（丹霞色），订单号：986906358657288242，132月13日我在商城联系客服说我要退货，发了两次要求退货，但是一直智能小助手回复，人工客服一直也没有回复！
本来是要买带语音通话功能的，结果买回来才发现没有通过功能，然后又联系客服申请退款退货，但是客服说激活了就不能退货了，但是商城里商品介绍页面并没有明确提示，多次联系客服就是不支持退货退款，后来小度官方人工客服电话联系我，也是一再强调说设备激活了不能退货！！
我觉得在没有收到货之前可以办理退货的情况下，客服并没有和消费者沟通，进行拦截处理，而商品页面也没有明显提示消费者激活后无法退货，一般的消费者很难注意到，存在隐瞒欺骗行为，导致消费者而收到设备试用后，联系客服进行退货而无法退货的结果！
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涉诉金额：113元
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