抖音商城虚假宣传问题
网友保保_xGxltlHS
已完结
我于2024年9月13号在抖音购物商城水之蔻官方旗舰店购买了【王俊凯同款】水之蔻美白透亮精华身体乳 3.0版果酸沐浴露持久留香，出现货不对板的问题，产品宣传所用图片均为3.0版本的，但是我实际收到货是2.0版本的，该商家存在虚假宣传，欺*消费者，恶意营销侵犯了我的权益，我的诉求是补发3.0版本的产品或直接赔钱。本来就是冲着代言人去买的，为了得到周边，然后刷到帖子发现货不对板，就去找抖音官方，他们的解决方案是让我退货退款，但因为我已经拆开使用，所以只能选择补发3.0身体乳30g+沐浴露20g，我不接受这种解决方案。
投诉进度
用户评价
品牌评价
非常无语，等了这么久和之前话术一模一样，草草了事，不能保证消费者的权益，失望至极
企业完结
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已解决
解决方案
解释,补发/发货,补偿
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