抖音商城快递擅自放置问题
网友保保_xXPD7etx
已完结
我于2024年9.26和9.28在抖音平台上分别购买了贝贝南瓜和水之蔻沐浴露。贝贝南瓜于9月30日上午12点由中通快递未经允许擅自放于菜鸟驿站，菜鸟驿站一直未发信息提醒。水之蔻沐浴露于10.1上午12：30由韵达快递未经允许擅自放于菜鸟驿站，菜鸟驿站未发信息提醒。两笔订单快递员均未打电话告知放入菜鸟，菜鸟驿站针对两笔订单均未发取件码通知。找抖音客服，一笔说可以送货上门一笔说暂时无法送货上门，让我退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
