EMS快递退货延误丢失

网友保保_40cf8acd 2024-10-02

已完结

两个快递退货发件错误，卖家拒收，现在已经六天了，快递依旧没返回到手上，现在物流查不到快递在哪里，问什么时候派件都是明天会派送，明天接着明天没有人处理，打退货员电话说是同事派送派送三天没有结果，打客服电话就是拖拖拉拉，现在快递在哪里我都不知道，在打电话直接显示拨通失败

投诉进度

用户申请完结

2024-10-02 20:28:03

解决方式

已解决

解决方案

退回快件

消费保投诉平台审核通过

2024-10-02 16:50:49

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-02 16:44:59

投诉信息

EMS

投诉问题：

延误晚点投递信息更新问题服务态度差

投诉诉求：

赔偿退回快件改善服务

涉诉金额：

119元

投诉编号：

97696310

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