碧欧泉化妆品过敏拒绝退货退款

网友保保_Px41trFH 2024-10-05

已完结

我于2024年10月5日在山东淄博张店万象汇一楼实体店买了一套化妆品给我朋友，购买完后半小时我朋友告知前期用过次类商品，有过敏反应，随后我返回商店协商退货退款（未查封，也不影响再次销售），店铺拒绝退款退货，我的诉求是退货退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-11-20 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-10-06 08:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-10-05 18:36:08

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-10-05 18:28:57

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

1190元

投诉编号：

97707329

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