碧欧泉化妆品过敏拒绝退货退款
我于2024年10月5日在山东淄博张店万象汇一楼实体店买了一套化妆品给我朋友，购买完后半小时我朋友告知前期用过次类商品，有过敏反应，随后我返回商店协商退货退款（未查封，也不影响再次销售），店铺拒绝退款退货，我的诉求是退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉碧欧泉假冒/二手商品
在抖音平台碧欧泉官方旗舰店购买防晒一支，收到货后包装贴纸有两层，一层为完整封口贴纸，里面还有一层是被利器割断的半个贴纸。
拆开后瓶身有多处划痕（见图），收到件当天跟卖家沟通，卖家客服表示是运输过程中震荡导致，但是在一个有限长度的纸盒里，再怎么震荡都不会产生这样的划痕，有些甚至在瓶身圆弧处，意思是在直角见方的盒子里根本不可能有盒子触碰到的机会。
严重怀疑抖音平台碧欧泉官方旗舰店售卖二手货。
投诉问题
假冒/二手商品、商品丢失/损坏
已完结
退费的纠纷
因欧碧奴搬迁给我带来诸多不便，无形给我增加了路程风险和时间不变！要求把剩余退款，双方已经核对剩余款项，但是商家要求原价买下之前享受过的每一项目！期间存在争议并没有我的签字核实！完全不符合逻辑！只答应退六分之一的金额完全不合理！
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退款纠纷
已完结
欧莱雅（中国）有限公司广东分公司下属品牌碧欧泉侵犯会员权益
欧莱雅（中国）有限公司广东分公司所有品牌碧欧泉侵犯会员权益。我目前是碧欧泉品牌钻石会员，入会渠道是碧欧泉淘宝旗舰店，本月应享受会员生日礼品，价值约1000元的明星产品正装。碧欧泉官方未经我允许私自变更我会员渠道为碧欧泉抖音旗舰店，并拒不发放会员礼。但品牌会员描述中显示的是，碧欧泉所有官网渠道中包括抖音旗舰店，且我应该享受相应的会员权益。现要求该品牌发放我钻卡会员礼，并变更我所属渠道为入会渠道碧欧泉天猫旗舰店。
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礼券/赠品问题、霸王条款、账号纠纷
已完结
