库斯家具大理石产品质量问题
网友保保_kH9M0bZl
已完结
2014年8月22日，被销售忽悠买下了他们所谓的样品，当时在店中看货 ，沙发无划痕。25号送货上门的是一对老爷爷老奶奶，非库斯正式员工，商品并未包裹好，导致上面大理石全是划痕，货刚放下，立马联系了库斯销售员，她不肯退，说样品一旦售出，不可退换（霸王条款），于是请她上门看，她到我家看到货确实满是划痕，也终于愿意协商换满是划痕的大理石。在协商过程中，我们已明确的多次提醒她，必须是原厂天然大理石，且原本自带功能必须在原厂定制好才可更换。又等了20天，于今日，10月9号，终于上门更换，到货一看，大理石完全不对版，且尺寸问题严重，且已经不具备之前的充电功能，实属欺诈消费者，故意拖赖。现不接受任何其他和解，只退货退款！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
