库斯家具售后服务纠纷

网友保保_vBrxtIIr 2024-04-22

已完结

我于2022年在京东库斯官网旗舰店购买了一张餐桌，当时买的时候是售后是质保三年的，2024年4月初的时候桌面岩板突然从头到尾裂了一条缝，拍照给库斯客服，那边说是我自然认为的，不给予售后，售后就要自己出500多，我这边要求商家旅行售后

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-06-07 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-04-22 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-04-22 11:14:34

补充内容

看这桌子裂的，如果是人为的会有装击口，这自然炸裂的，就一条裂

消费保投诉平台审核通过

2024-04-22 11:13:16

用户补充投诉

2024-04-22 11:13:06

用户发起投诉

2024-04-22 11:05:42

投诉信息

库斯家具

投诉问题：

售后服务欠缺家具产品质量问题

投诉诉求：

退款免费维修

涉诉金额：

998元

投诉编号：

96995470

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