悠家民宿客服辱骂客户，要求处罚及赔偿

网友保保_LLPhpLmv 2024-10-10

已完结

我于10月5日入住了在美图平台预定的悠家民宿托管的房间一晚，位置位于徐州市海郑小区21号楼3单元202，该房间存在环境差，房间有气味污染等问题，在美团平台差评后，悠家民宿1318号客服在微信上对我进行攻击辱骂，强词夺理，最后发了一句“一辈子吃不上四个菜的烂货"这一脏话，但很快被其撤回，后将我删除。此行为极其恶劣，对我的身心造成了严重影响，希望能对这一不良商家进行处罚，对我进行补偿，赔礼道歉，并在平台下架该不良商家民宿。

投诉进度

用户申请完结

2024-10-11 17:33:39

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2024-10-10 08:00:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-10 08:00:25

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-10 07:58:24

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投诉信息

投诉问题：

退改问题服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

412元

投诉编号：

97725879

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