迈索尔优+未告知有效期，强行收取高额手续费
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投诉信 我要投诉迈索尔优+（武汉天地壹方南馆店），其收款商户名称为武汉曼尔微伽健康科技有限公司。 2024 年 3 月 20 日，我与该店签立了普拉提 50 次卡，缴费 5760 元。在签卡过程中，无论是销售人员还是服务人员，自始至终都没有向我告知此卡竟然有半年有效期。之后我陆续上过几次课，目前仍剩余 46 次。然而，在 10 月 8 号我准备预约普拉提课程时，系统却提示我卡已过期无法预约，我这才惊觉此事。 鉴于商家未尽到告知义务，我向商家提出退款申请。但商家在财务核算后提出要收取 25%的手续费，只能退款 3780 元。我不能接受这样的处理结果。 我认为，商家在销售过程中没有明确告知消费者重要信息，导致我在不知情的情况下权益受损。如今在我提出合理退款要求时，又设置高额手续费，这是极其不合理的行为。 我恳请相关部门能够介入调查此事，帮助我维护合法权益，让商家给予我一个合理的解决方案，尽量能退还我的剩余费用，谢谢。
投诉进度
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