途虎汽车配件旗舰店虚假宣传，发错商品且拒绝退款
网友保保_jXPuVCjp
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我于2024年9月26日在天猫途虎汽车配件旗舰店购买了两条邓禄普轮胎，商家出现了挂羊头卖狗肉的问题，购买的邓禄普的轮胎给我发的是飞劲的轮胎，轮胎到货后由途虎养车线下店铺安装，安装后发现不是邓禄普轮胎，找汽修师傅咨询也是说这种轮胎根本不是邓禄普轮胎，找商家退款被商家拒绝，在购买的过程中搜索邓禄普该商家出现的页面显示的是邓禄普飞劲轮胎，因第一次购买这个牌子轮胎不太了解，确定了自己轮胎型号直接找到该店铺客服咨询，咨询过程中我给客服发了一个邓禄普飞劲轮胎又发了一个邓禄普轮胎两个商品，询问客服这两个有什么区别，客服称没有区别只是花纹不同，于是下单购买了。事后找客服退款客服不同意并称飞劲轮胎是邓禄普子公司生产的在一个工厂出的。我想这种轮胎即使在一个工厂生产的用的技术和材料完全不能相比，否定了客服的说法。在购买的时候明明是飞劲轮胎写个邓禄普飞劲实属于误导消费者，在跟客服沟通时客服并没有告知详情损害了我的知情权根据消费者权益保护法，该商家销售模式含有欺诈行为，要求商家退一赔三。
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