投诉居然之家（洞窝）售后服务欠缺

网友保保_5b4f9bdb 2024-10-12

已完结

我于2024.9.27日，在居然之家动窝小程序领劵购买玉泉营苏泊尔电器电热水壶，商家私下致电，以库房无货为由，不发货，具体到货时间不祥，要求我退款，我不同意，后商家在未经过我同意的情况下，自行关闭订单，后登录动窝小程序发现商品涨价售卖，要求商家继续履行合同，发货

投诉进度

用户评价

2024-10-13 13:48:16

品牌评价

积极配合

用户申请完结

2024-10-13 13:48:04

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释,兑现奖品

消费保投诉平台审核通过

2024-10-12 11:24:47

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-12 11:13:15

投诉信息

居然之家（洞窝）

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷合同纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务兑现奖品

涉诉金额：

200元

投诉编号：

97736161

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