维盾门窗全屋玻璃自爆,拒绝检查,要求自费,侵犯消费者权益
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已完结
2021年至2022年在浦东亿联商场上海维盾门窗商户订购了价值77000余元全屋窗户以及阳光房等安装制作消费服务。2022年完成安装。2024年4月、10月家中两块玻璃先后非外力自爆。其中一块在露台头顶处,严重影响人员安全。告知商家后,商家回复玻璃有一定自爆概率,要求用户自费更换玻璃。4月第一次,本着相信商家说的“自爆率”问题,同意自费更换。10月第二次自爆后,要求商家上门检查全屋窗户玻璃质量问题被拒,且被商家反复言语攻击。希望有关部门监督督促商家切实履行商家应有的经营售后义务。保障消费者在使用过程中的人身安全,并由商家承担相应的检测和维护费。