维盾门窗窗户质量问题投诉
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已完结
本人中南滨江铭悦1#1201业主于2023年4月19日向维盾门窗喻贵华下定凤铝铝材以及新河铝材的断桥窗。商家5月30日对中南房屋进行了窗户铝材安装，6月2日进行了窗户玻璃安装，6月5日业主进行窗户验收发现铝材拼接处有非常大的拼接缝，要求商家对拼接处进行填补商家敷衍了事。在2023年7月28日台风几乎每个商家处购买安装的窗户都发生了漏水问题，告知商家至今已有一年时间迟迟不处理以各种忙为缘由未处理。2024年8月8日晚业主回家关窗发现北侧次卧断桥窗的中空玻璃外层玻璃发生自爆（非人为，质量问题自爆），当天联系商家喻贵华告知玻璃自爆问题，由于接下来几天会有风雨天气，业主担心外层玻璃掉落造成人身安全，要求商家进行态度很淡定，不给答复。2024年8月9日业主到家中拍视频、照片留证并发给商家，商家告知不做售后。特此投诉，要求商家更换玻璃并修好门窗！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
安装的玻璃厚度与购买的不一致，商家存在偷工减料
用户补充投诉
补充内容
购买的玻璃厚度8➕12a➕8，商家安装8➕15a➕6，存在商家玻璃偷工减料
用户补充投诉
补充内容
南安霞美市场监督管理局人员对投诉事项简单处理并为进一步调查，商家不处理就要求消费者自行起诉的不负责行为
消费保投诉平台审核通过
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