京东克莱特电热水壶频繁故障，要求换新
网友保保_da9686a8
我于2023年6月17号在京东商城克莱特官方旗舰店购买了一台家用电热水壶。该热水壶第一次出现问题是在购买的刚好三个月的时候，（见图二三所示）当时卖家说是水里杂质太多，让我用柠檬酸或者白醋清洁一下内胆。虽然我们没有用自来水烧水，都是买的怡宝加进去的，但还是按卖家说的用柠檬酸清洗了。接着第二次出现故障是在一个半月以后。（见图四五所示）这次卖家又说是什么引线短路，直接给我更换了一个内胆。当时还问了卖家正常使用怎么会突然短路，卖家没有回答我，我也没多纠结，想着换了就不会出问题了。接着第三次故障是在今年的四月份，同样是又不出水了，我再次联系卖家，这次一开始，卖家一会跟我说是耦合装置松了，排除以后又说让我用柠檬酸清洗，还是不行，又跟我说水里有水垢，需要重新换内胆。这个时候我已经提出质疑了，我说这个热水壶如果用一段时间就不出水，用一段时间就堵，那是不是说明这个水壶本身就存在质量问题。我用别家的水壶几年都没有出现过一次问题。卖家说别家他不清楚，但是他家的就是受当地水质影响而会减少使用寿命，所以需要定期使用柠檬酸清洗内胆。但是，我一，没用自来水烧水，二，我也按照卖家的要求定期清洗了，为什么还会频频出现故障问题？因为图片只能放九张机所以，后续的聊天内容没有办法上传。后续就是这个月初，热水壶再一次罢工不出水了。现在已过一年保修期，卖家只提供有偿服务，需要我付费维修，对于我提出的关于产品是否存在质量问题的事避而不谈。跟京东*台反映，*台也没有解决我的诉求。我的诉求和愿望很简单，就是要求商家给我换一台全新的。如果换了以后再出现任何故障，我自己认。但是对于这台一到手就三番五次出现故障的机器，我绝不买单。
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