德贝英特运动中心虚假宣传、乱收费及退款纠纷
网友保保_be25b41d
2023年3月20日，我受德贝英特健身服务（上海）有限公司（以下称德贝英特）健身经理凯（现任店长）邀请参观，并购买德贝英特健身年卡，共计1980元，当时宣传称可享受标准泳池、健身房使用、健身房公共课程服务、和一次私教体验课。2023年3月31日，我前往德贝英特体验私教课服务，王凯为我安排教练刘明哲带课。进行约半小时训练和身体检测后，便把我拉进一小房间进行私教课推销数小时，昏沉沉之下我购买了20节私教课共6666元，随后教练及经理便拉着我签订合同，并提出愿意作出任何服务规划。在上课期间，教练当场口头计划当日的训练内容，我每练完一项才写在计划表上，可见该“专人定制计划”仅限教练的临场发挥。并且在形式合同中提及的赠送课程在我强硬要求下也只上了一节筋膜刀课。在我办完年卡和私教课后，经理及教练未对我更新健身房服务动态，如节假日营业信息（以至于我到达健身房时并未开门）、每月公共课课程表等……后期该健身房教练打着了解会员日常饮食的名义，对我进行语言骚扰、卖惨让我帮他提高业绩、推销课程、及对我的身材进行评价，使得我承受巨大的心理压力。（如附件中第五项所示），无奈之下，我秉着买了就停止推销的错误观念，在2023年4月18日购买了6000元的私教课。在2023年7月2日，我提出我想自己一个人尝试锻炼，间歇性教练陪练的请求时，该教练又开始他的推销话术（如附件五所示）态度极差，让人恐惧。自刘明哲教练态度恶劣后，健身房给我换成女教练。同样的问题再次上演，上课的时间很宝贵，但是该教练将大半的时间用在热身上，且下课后，该教练也未做出总结，我主动请求发送给我我的专人定制训练计划，该教练一拖再拖 ，后期也杳无音讯。该健身房配套服务极差，购买前与购买后的态度转变极大，该有的服务随着我的购买频率降低而降级，侵犯了我的权益。考虑如此，我计划退款，翻看相关合同资料，发现办理年卡（1980元）和私教课程（6000＋6666元）签约的合同出现“专业管理的需要，俱乐部有权在任何必要时修正、改变、删除或增加会员章程之条款及其细节，无需征得会员同意”“入会费用不可退还”等字样，属于无效协定，当时负责签订合同的健身房服务人员并未指明细看；同时，发现40节私教课（12666）的合同当时仅给了我一份（6666元），且形式合同上出现“有效期”“如需退款会员需要赔付30%的违约金”“逾期便视为自愿放弃课程”等字样，属于霸王条款
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