滴滴金融错误修改个人信息致征信影响，未及时上报，客服沟通问题
网友保保_oTdkzyqO
已完结
滴滴金融在未核实本人信息情况下，乱填信息，未婚填已婚，严重影响个人征信信息，严重影响公积金贷款，8号联系该平台修改，9号回复已修改同时回复已上报，14号重新打印征信仍为已婚状态，跟人民银行征信中心沟通回复，机构上报信息的第二天就会更新征信报告，所以9号回复的信息是假的，滴滴金融仍未将修改的信息上报人民银行征信中心，客服电话转接不到人工客服，在线客服回复1-3个工作日就会上报成功，仍未成功，滴滴金融不给解决问题，
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
实在不好意思让您久等了，我们查看到您的问题已经有专员在核实处理中。请您放心，工作人员会尽快联系您。
用户补充投诉
补充内容
一上午的工作时间，并未有所谓的专员联系我，无论是线上客服，或者线下客服都无法转达我的诉求，
企业跟进
跟进内容
非常抱歉影响到您的心情。我们查看到您的问题已经有工作人员正在处理，工作人员会尽快联系您，请您放心。
用户补充投诉
补充内容
事件仍未解决，纠错信息仍未上报征信系统，严重影响我的贷款进程
企业跟进
跟进内容
我们已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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