在百果园买到了坏果不给退款
网友保保_PvNYciZX
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于9月30日在百果园微信小程序购买了金枕榴莲，购买后到家打开发现果肉全是硬的不能吃，后立即向平台反馈并上传图片，要求退款，反馈问题时因要上传照片，不清楚什么原因账号被锁，要给官方客服打电话沟通才能打开，并且要等10分钟以后才能再次登录，与官方客服打的第一个电话我就说了果品有问题根本吃不了，客服人员没有告知我要保留果品店家要核实，在我不知情的时候拍了照片留存证据在账号解开第一时间上传了，随即有家人下楼就帮忙把坏果给扔了，本来榴莲味道就大，还是坏果，随后客服人员打电话称要保存果品，只能退我30%的钱，我不接受此解决方案。因官方人员没有第一时间告知我，不是我的原因。谢谢
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