小米手机Redmi Note 12 Turbo质量问题及售后服务不满
网友保保_BRum6FI0
我于2024年1月30日在得物APP小米官方入驻的平台下，购买了小米旗下的一个红米的手机Redmi Note 12 Turbo，给了我的爸爸使用，用了不到一年，到2024年10月11日现在手机就不能用了，手机没有被暴力摔过也没有磕碰过，唯一的一次就是前两天从小板凳上掉下去，然后就开始出现忽闪忽闪的白道道，刚开始就没留意，等到第二天的时候手机直接不能用了，直接出现了现在的那个白道，但是我想请问的是，不是所有的手机都应该在发行之前进行检测吗？抗摔不是最基本的要求吗？ 从买回来手机我们就装上全包手机壳，从来没取下来过手机壳。现在这种情况下他从小板凳上掉了一下就坏了？试问一下平常谁的手机有没有不小心没拿稳掉过一下？那大家的手机不小心掉了一下啥事都没有吧？那这个红米手机应该从一开始就质检不合格吧！我花了1579元钱，用了不到一年就坏了。 我也联系了小米的365天保修，她给我说这全是我的问题，我也确保，这有一部分是我们的问题，但不能说全部责任都在我们身上吧！让我们掏368元才给修，我本人不愿意掏这个钱，我仍旧觉得我们不是重大过错的一方，我想知道难道小米的手机在质检的时候是不是根本没有用心？小米工作人员还对我说，如果不相信他们的检测就让我自己再去找机构检查，我想请问呢？什么意思！我在百度上搜索到的小米365天保修里面，第一条就提到，如果是因为意外的原因导致手机出现配置问题是可以保修的，所以我请问呢，这个工作人员拒绝我并且向我要钱是什么样的一种行为？ 现在的手机还没有办法得到维修，人家技术人员又给寄回来了，手机里的重要信息也没办法保留下来了，我本人对本次的购物体验非常的差劲，我本人觉得我的消费者权益没有受到良好的保障。 我目前想要的解决办法就是，我可以把现在的手机交给人家小米的人员，但是他必须要给我一个同等价位的新手机，因为我觉得我不是过错的一方，要不然的话就照价赔偿！！！！
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