快手账号“hujialouA”被误封及沟通无效的投诉
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已完结
《关于快手账号“hujialouA”被误封的严肃投诉》 我在此郑重提出对快手平台处理我账号“hujialouA”一事的强烈投诉。2024 年 10 月 15 日，我的账号被快手平台施以永久封禁之处罚，其给出的违规原因为涉嫌投资理财诈*。 我必须严正声明，我绝对没有从事平台所指称的任何违规行为。其一，我从未以荐股为借口引导他人前往存在风险的投资理财平台；其二，我不曾以投资理财为理由引导他人至其他平台并诱导其转账；其三，我更没有以推荐牛股、彩票等名义去推广具有安全风险的联系方式。 在获悉账号被封禁后，我以高度负责的态度积极与快手平台进行沟通，累计拨打了一百多个电话，然而最终却未取得任何有效成果。这种情况令我深感愤懑与失望
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，我们非常理解您目前所面临的困扰。由于近期快手企业客服政策有所调整，他们目前拒绝接收通过消费保反馈的快手用户投诉问题。对此，消费保已经多次尝试与企业进行沟通，但遗憾的是，未能引起他们应有的重视。为了更有效地解决您的问题，我们建议您采取以下措施：
一、您可以在全国12315互联网举报平台提交投诉，网址为：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice。在填写投诉信息时，请确保提供准确的收款方信息，例如北京快手科技有限公司，以及其位于北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10的地址。
二、您还可以拨打北京市市长热线010-12345进行投诉
三、另外，您可以通过微信搜索公众号“国家信访局”，点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。在填写投诉内容时，请务必详细说明投诉情况及订单编号，并注明商家所在地的具体省市区地址等信息。通过信访途径，您的投诉可能会被转至多个辖区领导，当客诉量积累到一定程度时，可能会引起当地领导的重视，从而促使相关部门介入调查。只要您的信访被接受，通常能够得到有效的解决。
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