海德教育拖延退款并涉嫌霸王条款
网友保保_vO13Vt0j
我于2024年10月15日12点33分在海德教育购买其高达6980元的课程，后因涉嫌诈*，我在13点35分请求退款，但是对方拖延退款。我申请强制他们将我的学费全额退还给我。在10月14日晚自习有自称老师的人员来到晚自习的课堂宣讲第二学位，我参加了后续的讲座，了解了他们机构的修第二学位的信息。在10月15日中午先被他们要求填写表格，再催促我缴纳费用，在12:33分缴纳费用6980元，随后13:32我的班助在班级群里发布该学位培养疑似为虚假信息，存在诈*嫌疑，于是我在13:35向相关人员要求退款，其以上报领导走流程为由拒绝及时退回6980元的费用。因为涉及金额巨大，我就多次通过qq和电话和他们沟通结果均需要我等待3-5个工作日，并且他们相关负责人明确告诉我退款可能存在不予退还的情况。于是我为了追回这笔金额，最开始选择通过微信这一平台的对账单有疑惑进行了举报，最后得到了投诉结果已受理，但依旧没有退款，接着我选择了腾讯卫士投诉，结果是举报成功，平台重点关注，但依旧没有退还我的费用。为了尽快追回这一笔钱,我选择在18:09报警，民警给出结果是去线下派出所或者拨打消费者协会的电话。为了尽快追回，我选择20：05一下课就赶往警局，后经过该机构相关负责人与民警交涉，民警判定该机构为正规机构，不构成犯罪。于是我选择了拨打消费者协会的电话，相关工作人员要求我询问到该公司的具体名称以及其地址，我再次与该机构相关负责人沟通，沟通无果，他们拒不提供他们地址，只提供一个模糊的公司名称，名为海德教育，甚至在沟通过程中出现了“不退了”这样的字眼。后来通过查询他们机构相关负责人发出的网址和二维码，经查询，发现他们的地址是在甘肃省兰州市兰州新区，于是给兰州市的消费者协会打电话，那边工作人员提出审核无误后再联系我。但经过以上的这些流程，我仍不能保证我的权益得到保障，我仍然没有把握该机构将费用退还给我。并且据我了解，大我一级的学生也曾遭遇这样的经历，但是她所被*取的金额只是我的一半多一点，说明受害者不止我一个。所以希望能够教育局和市场监管总局整改这样乱象。除此之外，我并未开始学习他们提供的课程，并且他们的合同不符合一式两份，且存在霸王条款：一经缴费，不予退还，这一点在报名时他们的工作人员并未及时告知我，所以他们这个合同并不具备法律效益，我的权益受到了严重的损害。
投诉进度
