亚一金店销售误导及霸王条款投诉
网友保保_84ada0ab
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一、陷瞒克重、诱导消费，2024年10月16日 我在胜辛路426号中信泰富万达广场F1层嘉定新城地铁站1号口旁（名为亚一金店）黄金店铺购买了3499元的一口价黄金，导购没有提前告知我黄金的克重，只告诉了我价格，在导致我在不知晓克重情况下以1105.9元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！ 其次在购买时没有明确给出以后挑换款式的具体方式，而且含糊其辞，说到时候来调换款时电脑系统里有，具体她不清楚。但给的质保单上除了公章外，还有两处盖章一处是货品已检验复称无瑕疵顾客已确认，二是限调换同类产品递增20%以上免工费，这些在购买前并未清晰告知与我。 二、霸王条款，售前不讲清退换款规则，甚至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！ 三、未主动开发票，购买后只给了质保单！没有给价签，当时我们有询问到，他没我正面回应，就说不用，没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店违反了以上几条，我方诉求是全额退款 四、与店员在沟通时没我帮忙解决问题，不直面回应我的诉求，反而讲一些无关的话术，与其引导我一口价的优势
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