极兔速递私自投递非本人包裹且无法查询寄件人信息

网友保保_x9GgQKP9 2024-10-17

已完结

我于2024年10月16日收到极兔快递，但是这并不是我以及我认识的所买的。并且通过极兔快递客服无法查询寄件人信息。收件人知情权受侵，无法保证自身取件安全。既往其余速递商均可提供详情。要求向收件人提供寄件人详情

投诉进度

用户申请完结

2024-10-17 17:16:25

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2024-10-17 16:51:50

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2024-10-17 12:00:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-17 12:00:25

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-17 11:51:15

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

投递纠纷

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

97759767

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