极兔快递服务差导致货物损坏且客服不回应

网友保保_zwnW5Dwo 2025-05-19

已完结

我在5月6号寄了一单从上海到厦门的快递快递员没有二次包装并且在5月10号才发货在我表明里面有电子产品可能损坏的前提下在上海淋了雨寄到厦门我的鼠标损坏被子发霉发臭说要给我结果但是极兔客服一直不回应

投诉进度

用户申请完结

2025-05-22 13:35:10

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-05-20 08:57:17

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2025-05-20 01:43:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-20 01:43:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-19 19:54:50

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

延误晚点货物损坏客服电话接通难

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

120元

投诉编号：

98856320

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