极兔快递货物被退回且提供虚假物流信息导致商家损失
网友保保_6PfsKWar
已完结
市民来电反映:市民是商家，买家通过平台下单，市民联系义乌市厂家发货给市民，然后市民发给买家。2025年4月12日，通过极兔快递()两个快递单号：JT53****8757993，通过拼多多店铺朋少的店铺购买的，经联系上述订单起运地贵阳龙洞堡网点（联系电话0851-28231499，该网点负责人蒋先生网厂家信息是贵州省内商家，贵州发河北，快递是退回去厂家，也是贵州极兔快递，全部快递都是贵州贵阳网点085128231499负责，香辣油共计19个订单:12笔8元，2笔10元，7笔6元的，共计158元，从贵州寄到广东。快递方提供虚假物流信息，买家看到物流信息异常便提交了退款。平台就给消费者退款，钱是从市民这边扣款的，货物又被极兔快递退还给厂家了。诉求:望部门核实，要求快递方将货物找回发给市民或者按照等价赔偿给市民，望处理。(快递单号: JT53****8757993共计19个订单)
投诉进度
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退费,解释
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