驴友旅游强制消费拒绝退款

网友保保_8d42985a 2024-10-19

已完结

10月1号在驴友上买了2张699元金叶子温泉复式别墅的票约了朋友一起去，1号当晚发现买多了，找客服申请退款客服没回复也没办理，2号朋友去预约房号结果说没房。所以我们就没预约，后面让客服帮忙申请退票，客服说已申请，并已通知酒店那边，过了一段时间看显示订单已消费，他们强制消费把我两张单变成消费了，没有退款。

投诉进度

用户申请完结

2024-10-19 08:52:23

申请原因

驴友客服已进行退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2024-10-19 08:12:20

审核结果

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用户补充投诉

2024-10-19 08:07:30

用户发起投诉

2024-10-19 08:06:54

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投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1396元

投诉编号：

97768652

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