驴友旅游平台不支持退款引发争议
网友保保_140e84d9
已完结
我于2025年1月9日在驴友驴友平台购买【清远·金碧天下·温泉别墅】378元4房温泉别墅1东1晚，因行程突有变化，下单后13分就致电平台协商退款，也致电商家协商退款，但多次无果，商家态度坚决不退款只能调整日期。现因无法退款事项和故意限制退款条款，实际上已违背了公平交易的原则。消费者在购买酒店服务时并未实际享受到服务，因此有权要求全额退款。也违反消费者权益保护法：第四条和第十条，经营者与消费者进行交易时应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，消费者享有公平交易的权利。经营者不得以格式条款、通知、声明等方式作出排除或限制消费者权利的规定。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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