永和豆浆外卖食品疑似毛发及硬物硌牙引发就医
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我于2024年9月17日通过美团外卖购买了永和豆浆(济南山大店)的豆腐脑和锅贴,订单号4012 5326 0612 7011 19,发现豆腐脑有疑似毛发,便立即申请了售后,但万万没料到吃锅贴时又被硬物硌裂了牙齿!!!因为发现毛发问题时绝想不到一顿早餐会接连遇害,所以没吃锅贴就申请了售后,导致不能再申请,于是立即和客服联系,永和豆浆客服经理要求我上传了相关照片后,告诉我就医后将就医病历费用凭证上传,他们将尽快处理。但我就医后永和豆浆方面开始各种推诿拖延,直到10月17日,在我反复催促下,才给出意见,第一不承认责任不予赔偿,第二提供当时的异物和鉴定。可谁会把不能吃的食物从几百公里外带回并保存一个月之久?!希望能赔偿我的就医费用。
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我的诉求是赔偿拔牙费用518元+后续种牙费用最低4336元,合计4854元

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