东风纳米汽车频繁高价保养及电池检测难
暗水天狼
投诉人：吴先生 联系地址：浙江绍兴 联系电话：178****9127 被投诉方：东风纳米汽车厂家及相关售后 投诉事项： 1. 车辆不合理的频繁保养要求及高价保养问题。本人于去年 7 月份在杭州滨江购买提车东风纳米 box，开了一年多，行驶里程总计 5000 多公里。但不到 5000km 就被迫做了两次保养，现在过两天马上又要做第三次保养。本人居住在浙江绍兴，本地保养价格比正常保养价格高不少，且所谓的保养只是前后看一圈，做个记录就结束了，有问题也得不到维修。 2. 拒绝检测动力电池及电池疑似衰退问题。多次与售后和保养人员沟通投诉了七八次，始终不可以检测动力电池。目前感觉电池衰退超过正常值，而厂家和售后却用不给检测电池这种见不得人的方法隐藏真相，用拖时间来解决问题，企图等到时间长了，电池衰退程度自然符合衰退标准。 事实与理由： 我购买的东风纳米 box 整车质保三年，电池质保 8 年。目前仅开了一年 3 个月，行驶里程也才 5000 多公里。在如此短的时间和低里程数情况下，却遭遇频繁且高价的保养要求，保养内容却敷衍了事，根本无法解决车辆可能存在的问题。同时，当我怀疑动力电池续航衰退严重时，多次要求检测电池均被拒绝。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权和公平交易权，厂家和售后有义务配合消费者对车辆进行检测和维修。他们的这种行为严重侵犯了我的合法权益。 诉求： 1. 对不合理的保养要求和高价保养问题进行调查处理，要求厂家和售后给出合理的解释和解决方案，降低保养费用并提高保养质量。 2. 立即对我的车辆动力电池进行检测，若检测结果显示电池确实存在质量问题或衰减程度超出正常范围，应按照质保承诺免费更换电池或进行维修，并对因电池问题给我造成的损失进行赔偿。 恳请市场监管部门能够重视我的投诉，维护消费者的合法权益。 投诉人：吴先生 日期：2024 年 10 月19日
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