东风纳米车辆故障频发且售后处理不力
我于3月25日在济宁东风纳米用户中心（济宁云创店）购买一辆东风纳米01汽车，车辆在使用过程中出了车机定位不准，车辆实际停放在A点，手机提示在B点，出现该问题多次有和400反馈均无处理，6月9日问题再次出现我再次沟通400，厂家安排售后门店与我沟通，售后服务门店第一次告知更换主机，第二次告知刷新系统，第三次次告知上传日志，在多次沟通中门店又要求上传日志等待分析结果，同时售后经理告知我第二天去门店驾驶备用车，并且在店配合问题车辆试驾一次，我于店家约定好14日前往处理，进店后配合试驾，等待提供备用车辆，处理过后售后经理又否认不再提供任何备用车辆，并且让我开回故障车，我于商家沟通，商家告知车辆故障问题无法解决，现要求商家对故障车进行出具合理解决方案。
目前车辆故障如下:
1.车机定位不准，车辆实际停放在A店，手机提示车辆在B点。
2.车辆手机预约充电功能失效，手机app操控车辆充电无法使用，充电过程中手机不提示车辆充电状态，提示信息错误。
3.车辆行驶状态异常，车辆正常为停放在A点中，手机提示车辆仍为行驶状态与停放状态不符。
4.车辆行驶轨迹异常，车辆实际用车中，由A点行驶到B点，实际用时10分钟，车辆App后台记录2个小时。
5.车机行驶轨迹异常，间断性出现无法查询状态。
投诉问题
多次维修、服务态度差、车机系统问题
处理中
购买车辆被隐瞒库存车及展厅车信息
6月19号在宁波海曙区轻纺城雅戈尔大道438号提了一辆纳米01小电车，后期发现是库存车和展厅车，当时购买的时候，他也未告知我这是库存车，我也跟他们说不要展厅车，结果还是给我展厅车，没提车前一天，店员给我拍一个视频，事屏里的座椅膜，镜子膜全部都没有，还一直跟我说就是新车，按理说，新车不应该是新的吗，新车还需要清洗吗，问他们要当天出车监控也不给，说监控坏了，故意躲避责任，在我开回去的路上发现了一百多首歌曲的播放记录，和六个月前的导航记录，去找他们找销售经理理论，他不承认也不解决，报警也没用，我要求退车换车，他们也无所事事，也不给处理
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、虚假宣传
处理中
东风纳米充电桩套餐涨价不合理投诉
2024年12月份购买的东风纳米，购车时厂家赠送充电桩并介绍299充电桩安装套餐，犹豫申请电表时间过长多次才完善，联系东风纳米厂家说现在涨价需要699元，当时购车没有标明以后要涨价，当时也沟通说必须要申请电表才能安装。这样对消费者很不公平，现在的车降价了，难道还能把我们购买的车的多余款推给我们吗？
投诉问题
收费问题、充电/电池问题
处理中
东风纳米BOX进阶版智联APP无法开锁故障
我于2022年12月份在南宁江南区鑫红祺汽车销售服务公司购买了东风纳米BOX进阶版一辆，现因车辆在2024年12月份出现智联app无法开锁故障，一直到现在已经过去了近三个月，期间也已经打了五次电话给东风厂家进行申请处理，但从未有任何答复和解决，都是拖延敷衍说会处理的，可实际行为是却根本不关心消费者诉求，这台车只配有一条遥控钥匙和一条机械钥匙，手机APP无法控制严重影响到了用车安全和体验，作为国内这么大的一家汽车生产企业，不重视售后服务及无视消费者行为的作风，完全是侵害消费者的权益保障。希望通过消费保帮忙处理协调，感谢！
投诉问题
服务态度差、车机系统问题
已完结
东风纳米331追风款纯电车电池质量问题投诉
我于2023年7月15日在杭州滨江东风ev新能源店购买了东风纳米331追风款纯电车，购买之后电池不断出现问题，存在严重问题。
1最近一次从12月19日停放到12月26日，中间没有任何操作，电量却凭空从43%掉到21%，
2并且其续航也严重打折，再上一回只开了5km，却消耗了15km的续航。
根据以上两条认为其电池质量存在严重问题，诉求是根据质保条款更换电池并赔偿一年多来的维权成本损失。
投诉问题
充电/电池问题、续航问题
已完结
新车发现二次喷漆问题
我买的新车发现有二次喷漆。
投诉问题
车漆问题
已完结
东风纳米EX1频繁熄火且售后服务不力
我老婆2022年4月购买一台东风ex1，与2023年开始经常车子出现行驶中车辆熄火，多次找到维修检查不出问题，现在宜宾市还没有了售后点，今年夏天又在出现该问题联系厂家售后，让去100多公里外的乐山市维修，去后任然没有检查出问题，也没有解决方案，每次打电话就是让开过去检查，一来一回200多公里，6个小时左右路程，200多过路费，后面让厂家售后给我个具体解决方案，一直就拖着，已经严重影响我出行安全希望有关部门能够管一管本人联系电话133****6674
投诉问题
多次维修、维修时间长、服务电话接通难
已完结
东风纳米01新车高速行驶有严重啸叫声
购买东风纳米01新车高速行驶有严重啸叫声，厂方未核实情况直接关闭投诉，拒不履行三包责任。有音频记录。
投诉问题
多次维修、维修技术差
已完结
东风纳米box售后保养及质量问题投诉
东风新能源纳米box售后保养投诉
尊敬的相关部门领导：
我是一名消费者，于2023年6月30日在[杭州滨江/杭州拱墅锵出行协作店]购买了一辆[东风纳米box331追风版]新能源汽车。在购车前以及整个交易过程中，销售人员从未向我提及该车辆保养手册中“半年或 5000km 必须定时保养，以先到为准”这一重要规定。
如今，我不得不按照这一要求时不时地去做保养，这不仅浪费了我的金钱、时间和精力，而且每次保养除了交钱外，检查人员只是在车上坐一会儿，毫无实际作用。我认为销售方在销售过程中存在严重的未履行告知义务的行为，极大地损害了我的合法权益。
且此车频繁在质量上出现各种问题，去售后4s店进行保修时，提出问题均未得到真正解决，例如雨刮和充电盖的问题，最为重要的电池问题也迟迟未能得到明确的答复，每次去保养只是走个流程，却不做任何实质事情，连电池都不检查，这让我怀疑如此频繁保养是否有必要，再结合买车时销售人员隐瞒保养周期，认为其中存在故意隐瞒，欺*消费者的行为。
我希望相关部门能够介入调查此事，要求销售方对其不当行为做出合理的解释和补偿措施。具体诉求如下：
1. 销售方应就未告知保养规定向我正式道歉。
2. 对我已经进行的不必要的保养费用进行合理退还。
3. 加强对销售人员的培训和管理，确保类似情况不再发生。
为了更好地处理此次投诉，我可以提供以下要素：
1. 购车合同及相关票据，以证明购车时间、地点和交易详情。
2. 与销售人员沟通的记录（如有），包括聊天记录、通话录音等，以证明销售方未提及保养规定。
3. 历次保养的记录和费用清单，以说明保养情况及费用支出。
望相关部门能够重视我的投诉，维护消费者的合法权益。
投诉人：吴*超
联系电话：178****9127
日期：2024 年10月22号每次去保养走个流程，
投诉问题
多次维修、保养问题
已完结
东风纳米汽车频繁高价保养及电池检测难
投诉人：吴先生
联系地址：浙江绍兴
联系电话：178****9127
被投诉方：东风纳米汽车厂家及相关售后
投诉事项：
1. 车辆不合理的频繁保养要求及高价保养问题。本人于去年 7 月份在杭州滨江购买提车东风纳米 box，开了一年多，行驶里程总计 5000 多公里。但不到 5000km 就被迫做了两次保养，现在过两天马上又要做第三次保养。本人居住在浙江绍兴，本地保养价格比正常保养价格高不少，且所谓的保养只是前后看一圈，做个记录就结束了，有问题也得不到维修。
2. 拒绝检测动力电池及电池疑似衰退问题。多次与售后和保养人员沟通投诉了七八次，始终不可以检测动力电池。目前感觉电池衰退超过正常值，而厂家和售后却用不给检测电池这种见不得人的方法隐藏真相，用拖时间来解决问题，企图等到时间长了，电池衰退程度自然符合衰退标准。
事实与理由：
我购买的东风纳米 box 整车质保三年，电池质保 8 年。目前仅开了一年 3 个月，行驶里程也才 5000 多公里。在如此短的时间和低里程数情况下，却遭遇频繁且高价的保养要求，保养内容却敷衍了事，根本无法解决车辆可能存在的问题。同时，当我怀疑动力电池续航衰退严重时，多次要求检测电池均被拒绝。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权和公平交易权，厂家和售后有义务配合消费者对车辆进行检测和维修。他们的这种行为严重侵犯了我的合法权益。
诉求：
1. 对不合理的保养要求和高价保养问题进行调查处理，要求厂家和售后给出合理的解释和解决方案，降低保养费用并提高保养质量。
2. 立即对我的车辆动力电池进行检测，若检测结果显示电池确实存在质量问题或衰减程度超出正常范围，应按照质保承诺免费更换电池或进行维修，并对因电池问题给我造成的损失进行赔偿。
恳请市场监管部门能够重视我的投诉，维护消费者的合法权益。
投诉人：吴先生
日期：2024 年 10 月19日
投诉问题
充电/电池问题、保养问题
已完结
