未成年人充值4501.04元，家长不知情且不予追认

网友保保_3K0F5WA9 2024-10-19

已完结

2024年7月14日至2024年8月5日期间，11周岁的刘宇翾使用账户（ID:10****3406昵称:帅气的布丁粉丝）登陆迷你玩运营的移动网络游戏“迷你世界”，通过华为讯联智付绑定的中国邮政储蓄银行账户（户名:刘殿春）对其“迷你世界”游戏账户（ID:10****3406昵称:帅气的布丁粉丝）充值11笔，共计4501.04元。刘殿春、李晓华作为刘字翾的父母，对刘宇翾的上述充值行为不知情且不予追认。后续多次与深圳迷你玩科技有限公司沟通要求全额退款，迷你玩公司都不退款。

投诉进度

用户申请完结

2024-10-29 15:54:42

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2024-10-20 08:00:39

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-10-19 17:34:56

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-19 17:26:59

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投诉信息

迷你玩科技

投诉问题：

退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

4501元

投诉编号：

97771019

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