卖座网拒绝退票,涉嫌霸王条款

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10月20日在卖座网购买电影票,因老人家选错电影院,未取票未实际享受服务,与卖座网沟通,不予退款。之前也发生过开场前要求退款的,不支持退款。 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,“售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。因此,商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样,只要消费者还没有入场看电影,就说明还没有享受到电影院提供的服务,所以要求退票并不是无理要求。

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