铂爵旅拍拖延拍摄并拒绝全额退款
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我于2023年5月20日通过抖音电商加了铂爵旅拍的客服微信并且，当日2000元定金，订下想要后期去铂爵旅拍大理店拍摄。因为我拍的的地点他说有一个是要求自费的所以随后又让我交了1000元，总共到目前为止我交给店里3000元整。但是后期因为天气原因一直没能拍摄，一直拖到了我结完婚也没能拍，所以我就想取消预约，要求铂爵旅拍售后退还定金，这时候他告诉我需要等三年才能退款，但是当初我定合同的时候他并没有告知我这一点！还说要退还的话也要收取定金的20%，这完全属于霸王条款，而且他当时让我交的定金钱数已超过全款的20%，我现在急用钱，我再联系客服，客服完全不理我，我打了官方电话，电话里的销售也只是让我再找客服沟通，不给解决，我觉得他们侵害到了我的消费者权益，所以我的诉求是要求铂爵旅拍全额退掉我的定金3000元
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