湖南希创传媒有限公司虚假宣传及服务不到位
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希望湖南省长沙市市场监督部门可以调查湖南希创传媒有限公司虚假宣传事件，以购买软件和服务网店陪跑业务做招徕收取费用。要求停止合作关系，退还未合作期限内的费用2508元及由对方耽误造成的误工费328元。 事实 1.本人通过微信在2024年5月13日咨询湖南希创传媒有限公司客服是否教授运营Shopee平台店铺。其告知是合作模式，不收取培训费，从0-1开始陪跑全程，包括选品-上品-测品-店铺设计-数据分析-优化-广告-定价-物流-发货-回款-全程运营。另告知本人自行购买客优云vip3服务的话需要花费1.8万元，与他们合作可以与其他学员代买，费用是4300元。客服描述数据分析软件、货代工具、运费计算工具、市场周报属于永久使用期限。最终本人与其公司于5月13日签订合作协议。 理由： 1.其公司以客优云官方主账号费用1.8万元作为掩护，告知本人可以用4300元买到软件服务，实则是其以自身拥有的主账号分配下的子账号，4300元费用实际为其公司收入，客优云官方客服告知并未查询到本人的官方购买记录，且提供的账号为子账号，希创公司的主账号等级可往下免费分配120个子账号。存在诱导及蒙*消费者行为。到后期协商结束合作关系退还部分费用时仍以运营工具不能退回为由拒绝退费。 2.希创公司描述的数据分析软件、货代工具、运费计算工具、市场周报并不是由其公司提供的，希创用别家公司提供的服务内容扭曲成自身提供的赠送服务，误导本人。 3.希创公司没有切实履行其描述的“陪跑”服务。从签订合作协议的5月13号到今天10月22号，其分配负责本人网店的3名老师只是教授软件使用流程及Shopee后台的操作设置，核心运营部分，问题分析等技术型内容并无讲述，且本人遇到实际运营问题时并没有及时答复和站在本店有利角度进行解决，消极处理，草草了事。几个月的时间花费在本人及本人店铺的时间总计不超过8小时。其3名老师及客服人员的朋友圈经常发表“代运营”店铺的“好成绩”，给本人感受是其都把时间投入到更高收益的项目中，无心思精力处理关于本人的“陪跑”服务。 4.本人抱着学习与合作心态与希创公司签订协议，在合作期限内积极打理处理店铺工作，花费不少精力、时间、金钱，而希创公司则以一种“割韭菜”的态度处理问题。
投诉进度
