年糕妈妈APP处理变质牛奶不合理
网友保保_pjJOaEEH
投诉理由：年糕妈妈APP处理变质牛奶的手段不合理。 投诉对象：杭州智聪网络科技有限公司（即年糕妈妈APP），深圳青丛生物科技有限公司（即广西皇氏乳业） 本人在年糕妈妈APP下购买广西皇氏乳业旗下的隔壁刘奶奶水牛配方纯牛奶于20240825HS 1852 5604批次产的4箱125ml*18瓶，价格为269元。由于价格偏贵些，平常这个小牛奶是孩子喝的。10月20日，本人有点肚子饿，第一次饮用结果发现奶汁变浓稠，成豆花状。真的太可怕了，孩子几乎天天喝两瓶，怪不得孩子喝完都要拉肚子，之前饮用是没这种状况，最近老是说肚子不舒服，晚上睡觉也不安稳，但是也没特别症状。由于小孩子年纪比较小，有时候以为她是抗拒上学也没上心。不是说心里作用，这样变质牛奶确实令人害怕，我反映店家，店家说商户是由于物流撞击导致的，并非变质问题，产品本身没有问题，经过协调给我答复是赔款200元，后续孩子有问题可开具证明报销费用。本人这几天一直也在观察孩子的状态，除了睡觉不安稳外，偶尔会喊肚子疼，没饮用牛奶也没有拉肚子状况，体温也正常。她不肯就医，我也是头疼。这难道只有孩子出现问题，才能等到应有的赔偿吗？如果是不是太大问题，即使饮用的也未必有特别明细的症状吧。本身孩子比较小，是没有办法辨别牛奶是否是出现问题，变浓稠和酸奶也差不多。我也把同一箱的剩余牛奶打开，并未发现有相同症状，但这只能是概率问题。商家解释是物流撞击这个说法我并不认同，这也是概率问题。 对于年糕妈妈app处理的方法我也不认同。 诉求：按市场管理法食物出现变质问题处理，赔偿十倍。
投诉进度
