日淘酱平台因缺货问题推卸责任

我于2024年9月7号在日淘酱APP 平台竞拍下微型玩具，在10月初收到货时发现缺货 因为卖家是日本卖家，我作为第三方消费者对于发货时的情况完全不知道 入库核对完全由日淘酱平台处理，发现缺件后与日淘酱客服联系，说是卖家漏发之后又说是快递的问题，我收到货时包裹完整与快递公司没有关系，卖家这边说因为过去太久所以无法确定，客服的意思是后果由完全不知情的消费者我本人来承担。作为中介平台入库是时没有核对货品，况且每件货品还要额外另付打包费，这不应该是中介平台没有及时核对货品件数的责任吗？现在反而到处推脱责任，在此我要投诉日淘酱平台 并且补偿我的全部损失

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-12-20 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-11-19 16:00:35

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-11-06 10:28:08

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-10-23 17:45:41