我爱运动帝湖店强制收取高额违约金及不合理服务费
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时间：2023年11月11日在我爱运动瑜伽健身馆帝湖店办游泳健身卡现场交费4759元；2024年01月25日交费3360元12节游泳课； 地点：河南省郑州市中原区帝湖百货我爱运动健身帝湖店； 事情经过：在我爱运动健身帝湖店消费8119元，两年卡费3960元和游泳课时费，由于不可抗因素要求退款，退剩余的卡费和游泳课费用，相关人员互相推脱问题，会员卡费和课时费还要扣除50%的费用，包含25%违约金和25%服务费，不合规定，欺瞒欺诈消费者；当时还说有个799元5节游泳课包，付完钱后又说没有这个活动，然后系统录了2节游泳课799元，现在也不退费，存在欺诈行为； 基本诉求：我的诉求是要求我爱运动帝湖店退回剩余未使用的会员卡费用和游泳课费用，会员卡费用违约金扣除不得超过20%，未上完的课时费全退，请相关人员帮忙处理，感谢。
投诉进度
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郑州市我爱运动健身帝湖店接到投诉后拖了一个月仍然不退费，请相关部门再次协商解决，谢谢。
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