京东拍拍销售问题二手iPhone XS Max
网友保保_pEjMB4Jl
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我于今年6月份在京东拍拍购入一部95新二手iPhone xsmax，当时京东拍拍给出的检测报告只显示更换过电池和有轻微磨损的问题，并没有检测出来拍照有斑，摄像头进灰，屏幕外玻璃更换等问题，却以95新的价格挂网销售并卖给我了，而我最近想再售卖，在闲鱼验货宝上却检测出来手机存在上述的问题，有理由怀疑其所售卖的手机是翻新机，并有欺*消费者的嫌疑，如果不是我再售卖经过验货宝检验可能就无法发现上述问题，而在与客服沟通后对方给出的解决方式是寄回维修，而拆机维修本身就对手机的价值有损害，而且商家本身就以95新机的价格出售给我，却是有问题的机器，后面再寄回维修价格也会大打折扣，我花了买95新机的钱却买回来多处出现问题的翻新机，所以我的诉求是退货退款，不接受寄回维修的处理方式，要求商家退款处理。（图2、图3为京东拍拍商家上传的质检报告，可以清楚看出显示屏幕无更换，摄像头没问题，拍照无斑，图4、图5为验货宝质检报告结果，与京东拍拍所上传的报告严重不符。） iPhonexsmax在网络平台上最大的卖点为其拍照功能，而商家隐瞒其相机的问题，商品价格大打折扣，所提出的寄回拆机维修也会大大影响价格，损害消费者利益，以95新的价格卖给消费者有问题的翻新机本身就存在欺瞒消费者的行为。
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