京东商城未提示不支持7天无理由退货，且客服态度极差
网友保保_CifEY01o
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我于2025年6月27日在京东拍拍严选APP上购买【99成新】富士instax立拍立得 一次成像相机 mini99单机标配一台。 到货后发现外包装有开裂破损现象，封口处存在简陋二次包装现象。我于平台申请退货，拍拍客服表示不支持7天无理由退货，且措辞无礼，不耐烦。 国家规定网上销售商品7天内可无理由退货。该商品销售前未明确提示，商品介绍页也未写明不支持7天无理由退货等字样，误导消费者，严重损害消费者权益。 严重违反根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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