铂爵旅拍婚纱摄影服务定金纠纷及退款问题
网友保保_nwW9qHIz
已完结
我于2022年6月26日于杭州婚博会购买价值8688元的婚纱摄影服务，现场支付了2000元，后又在2022年10月9日被要求支付2344元，加上前面的2000元共4344元被称为“定金”。而此前无任何人员告知不可退款，今因个人情况无法拍摄，要求退款，铂爵旅拍客服称不能退款。另投诉铂爵旅拍定金收款超出《民法典》规定的20%，且在未明确告知不能退款的情况下刻意隐瞒，以当时销售不在岗为由拒不承认，最后定金也没有开发票有偷税漏税的情况，望尽快协助处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
