京东商城销售假冒恒洁马桶，售后处理不当
网友保保_Aomupzm4
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我在2024年9月28日在京东购买的恒洁马桶，安装完感觉不对不像正品，10月19日马上联系了恒洁卫浴官方把马桶型号和店家名称告诉了客服，恒洁卫浴官方表示没有生产过此型号的马桶，并且也没授权给京东该商户销售恒洁卫浴产品，是假冒产品，我随后联系了商家再次确认产品是恒洁卫浴正品吗？店家回复是恒洁正品，我说恒洁没这款产品他又说是线上专卖款，我又说恒洁官方表示没有生产过这个产品，商家就不回复别的了直接表示让专门人员来联系我。我又投诉了京东客服让京东提供该商家的进货发票和授权，24号京东回复该商家没能提供出发票和授权，京东客户言语中偏袒商户 在沟通中多次未等我说完话直接就挂断电话，并不承认是假货。店铺还一直在正常营业中，让人十分气愤和无奈！订单号是29****337372 . 30****095271，希望能帮我们消费者维权到底！得到应有的合法权益！
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您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
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