心相印淘宝店虚假宣传误导消费者
网友保保_b1T3Eurh
已完结
本人于2024年10月28号收到在淘宝网购的心相印两提卷纸，本人在购买时看到心相印商品详情图中是长卷纸才选择购买，而收到货却是没有手掌大的小卷纸，而后我去心相印官方店铺查看小尺寸卷纸101mm×140mm和大尺寸卷纸152mm×140mm在淘宝商品图主页和详情页面都采用的相同的商品图，这两个尺寸大小不一的卷纸全部采用一样的大尺寸卷纸宣传图。很难不让消费者产生误解!明明是小尺寸的卷纸为什么要采用大尺寸的卷纸图片作为宣传图，这不是误导消费者购买吗？心相印店铺为何要作引人误解的宣传，诱使消费者对商品产生不切实际的错误理解，从而影响消费者选择。 在此，我就中华人民共和国《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有虚假宣传涉嫌欺诈的，按照消费者的要求增加赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。提出诉求：商家要赔偿本人500元。
投诉进度
企业完结
处理结果
经被诉方核实，该产品页面标注的规格为卷纸单节纸巾规格，卷纸计量单位为重量，均已在商详标注产品重量、规格、数量。投诉方实收产品单节尺寸测量实际数据符合标注规格误差范围，产品不存在宣传不符的情况，投诉方无法提供产品存在宣传不符的有效依据，故被诉方表示拒绝投诉方全部诉求，且因产品已拆封，已无法办理退货。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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