心相印湿巾下单问题

网友保保_MFhETLgp 2024-07-31

已完结

7月26和7月27号在支付宝心相印官方福利社直播间两次购买湿巾，下单的时候是4包40片，下单后变成2包20片，联系客服告诉我就是2包20片，客服不去验证改正问题却把我拉黑，不解决问题解决了提出问题的人，明明是心相印的问题却让消费者承担，全程下单都有录屏，我不知道是系统问题还是故意漏发，家里的抽纸手帕纸湿巾厨房纸基本都是心相印，用心相印这么多年真让人寒心

投诉进度

用户申请完结

2024-08-16 15:42:46

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2024-07-31 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-07-31 10:47:19

用户发起投诉

2024-07-31 10:41:43

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷假冒/二手商品虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务补发/发货

涉诉金额：

18元

投诉编号：

97416973

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