查博士镇江检测中心检测项目未完成要求退款
网友保保_RMFwcMyw
已完结
我于2024/10/23向查博士镇江检测中心下单，对一台奥迪A4 all road进行￥599项目检测。10/25到店时，检测师傅告知为检测内饰泡水、前水箱等项目，需要拆内饰的门饰板、地毯、后舱饰板等多处部位，可能产生划伤、损伤等。因车辆漆面经检测均为原版原漆，原内饰也均未拆装过，为保持车辆原厂状态，故仅请师傅用漆膜仪检查车辆漆面，用内窥镜检查前后车架骨架，并开到附近汽配店安排上架，检查车底盘零部件。 师傅表示，因未能按流程完成所有规定项目，因此不能出检测报告，且费用不可退。我对师傅付出的检测行为和服务表示认可，但认为结算价格不应按￥599收取，希望返还部分费用。我也打过查博士官方客服电话反馈过此问题，但官方客服表示无法部分退费。我不认可查博士的客服回复，故在此投诉反馈。请协助解决，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给你带来不好的体验，车辆内饰部分您主动放弃了检测，因此影响了整体的车辆报告判定，并非我方未能给您提供服务导致。
您可拨打查博士 4006136520 官方客服电话进行咨询反馈，感谢您的理解。如果后续，400电话未解决您反馈的问题，您可以再次留言反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
